La livraison de votre abri
Gratuité de la livraison en France métropolitaine suivant le planning du transporteur
France Métropolitaine :
La Sas Chalets Tendille offre à ses clients, pour toute commande, les frais de port en France Métropolitaine. Cette gratuité s’applique à tous nos modèles, ainsi que leurs éventuelles options. Deux exceptions à cette règle :
Livraison en Corse : pour une livraison en Corse, un surcoût minimum de 600€ vous sera facturé. Ce montant est variable en fonction du nombre de colis. Un acheminement gratuit jusqu’à un port autonome du continent est toutefois possible.
Livraison en Europe :
Une livraison en Belgique ou au Luxembourg vous sera facturée 150€ TTC, 499€ dans le cas de la Suisse. Possibilité de livraison en Espagne
Délai :
Les délais peuvent varier de 15 jours si le produit est disponible en stock à 16 semaines dans le cadre d’un chalet sur mesure. Vous trouverez en agence et sur notre site les délais concernant chaque produit du catalogue. Les délais sont donnés à titre indicatif et nous mettons tout en oeuvre pour les respecter. Il peut néanmoins arriver de manière occasionnelle qu’un délai ne puisse pas être tenu par le transporteur (volume trop important à livrer sur un même secteur, restrictions de circulation liées à un jour férié ) Dans de tels cas, le transporteur fait en sorte de pouvoir programmer la livraison dès la semaine suivante.
Adresse de livraison :
Les livraisons s’effectueront à l’adresse indiquée sur le bon de commande. A noter que l’adresse de livraison et de facturation peuvent être différentes.
Les étapes d’une livraison :
- Etape 1 : le transporteur prend contact avec vous une semaine avant la livraison. Il fixe une journée ainsi qu’une plage horaire de livraison.
- Etape 2 : le chauffeur s’occupe du déchargement de votre commande à la date prévue, et dépose votre colis en limite de votre propriété (ou au plus près possible). Il est le seul à pouvoir décider si les accès permettent de déposer le colis à l’int »rieur de votre propriété. Votre colis bénéficie d’un emballage de protection. En cas d’absence lors de la livraison, un autre rendez-vous pourra être planifié, toutefois le nouveau rendez vous vous sera facturé.
- Conservez bien les références présentes sur votre colis car elles seront indispensables lors d’une procédure SAV.
Les moyens de transports :
Dans la grande majorité des cas, le transport s’effectue par un semi remorque avec un chariot embarqué (manitou, crabe). En cas d’accès difficile, nous pouvons vous proposer une livraison avec un camion de type « 19 tonnes »
